Softwaresysteme mit Entscheidungsintelligenz

Kernkompetenz von INFORM sind „entscheidungsintelligente“ Softwaresysteme. Im Unterschied zu herkömmlichen IT Systemen, die lediglich Daten bereit stellen und den Benutzer mit der Entscheidungsfindung alleine lassen, schlagen solche Systeme eigenständig optimierte Lösungen vor, die der Benutzer übernehmen, ablehnen, oder modifizieren kann.

Ein Beispiel: "Finde die beste Reihenfolge von Produktionsaufträgen, sodass alle Termine eingehalten werden und keine Maschine überlastet ist!"  Hier sucht die Software möglichst gute Lösungen dieses Entscheidungsproblems – aus meist unüberschaubar vielen Alternativen (im Beispiel: Millionen möglicher Reihenfolgen).

Oder z.B. im Hafen: Bei einem Umschlag von rund 2 Millionen Containern pro Jahr koordiniert die Software von INFORM mehr als 5 Millionen Stapel- und Bewegungsvorgänge so, dass Schiffe, Züge und Lkw möglichst termintreu und kostengünstig be- und entladen werden. Mehrere intelligente Systeme disponieren hier die Bewegungen von Kaikränen, Transportfahrzeugen, Lager- und Bahnkränen direkt, d.h. die Einflussnahme des Benutzers ist auf seltene Ausnahmefälle beschränkt (Management by Exception).

Bei Aufgaben hoher Komplexität oder unter Zeitdruck ist die Lösungsqualität entscheidungs­intelligenter Software jeder manuellen Disposition weit überlegen! Die Konsequenz für den Anwender: bessere Abläufe, geringere Kosten, spürbare Wettbewerbsvorteile.

Operations Research, Fuzzy Logic
Die Technologie, auf der alle Systeme von INFORM basieren, umfasst State-of-the-Art Verfahren des Operations Research und der Computational Intelligence, wie z.B. mathematische Optimierung, Inventory Optimization, Dynamic Scheduling, Simulation, Fuzzy Logic, Stochastik, Genetic Algorithms, komplexe Heuristiken, und viele andere.

Diese Technologie kommt sowohl für die Planung, als auch für die „Echtzeit"-Steuerung zeitkritischer Prozesse in Frage. Ein gutes Beispiel dafür ist die Disposition von Arbeitsabläufen auf Verkehrsflughäfen, wo entscheidungsintelligente Software z.B. neben der monatlichen Planung (Personal, Geräte, Vorfeldpositionen) die Bodenabfertigung der Flugzeuge auch während des laufenden Tages in Echtzeit steuert. Dabei werden Dispositionsentscheidungen im Minutentakt immer wieder neu berechnet, um auf alle Situations­änderungen (Verspätungen, Ausfall von Ressourcen, etc.) jederzeit schell zu reagieren.

Oder die Just-In-Time Disposition von Transporten. Hier optimieren INFORM-Systeme jeweils bis zu 15.000 Lkw- und Staplertransporte pro Tag in über 100 Werken und Logistikzentren von Audi, BASF, Bayer, BMW, Bosch, Daimler, Merck, Meyer Werft, MAN, Salzgitter, Siemens, ThyssenKrupp, Volkswagen und anderen großen Industrie­unternehmen.

Entwicklung, Projektmanagement, Support
Dispositionsentscheidungen ergeben sich aus der ganz individuellen Wettbewerbssituation und Managementstrategie eines Unternehmens. Entscheidungsintelligente Software muss folglich meist auf individuelle Einsatzbedingungen hin angepasst werden.

Sie unterliegen zudem – wie die betriebliche Wirklichkeit, die sie widerspiegeln – einem ständigen Wandel. Deshalb investiert INFORM rund ein Viertel aller Aktivitäten in Forschung und Entwicklung immer weiter verbesserter Optimierungslogiken.

Die übrigen Aktivitäten umfassen das Projektmanagement beim Kunden und den langjährigen Hotline-Support: Die individuelle Einstellung der Optimierungsparameter und eine angemessene Schulung der Anwender sind ein enorm wichtiger Bestandteil des Projekterfolgs. Und die enge Zusammenarbeit mit den Kunden setzt sich im Support fort - häufig rund um die Uhr (24 / 7), mit weltweiter Unterstützung via Internet.